Conditions d’intervention

Le déplacement et le diagnostic

Ils sont annoncés avant que nous prenions la route, et dus même si la réparation n’a pas lieu, parce qu’un diagnostic est un travail, et parce qu’une urgence est le pire moment pour discuter d’un prix sur le pas de la porte.

Le montant est confirmé par message avant le départ. S’il change parce que le bassin est plus éloigné que prévu, vous le savez avant, pas après.

La réparation

Une petite réparation réalisable sur place et avec les pièces du véhicule est exécutée immédiatement si vous l’autorisez. Au-delà : diagnostic écrit, devis, acompte, commande, puis pose.

Nous ne stockons ni pompes, ni filtres, ni électrolyseurs. C’est une contrainte pour nous et une garantie pour vous : nous n’avons jamais intérêt à vous vendre la pièce qui dort en réserve.

La remise en état

Une piscine verte, un fond de vase, un bassin laissé plusieurs semaines sans traitement ne relèvent pas d’un forfait. C’est un chantier : produits en quantité, plusieurs passages rapprochés, parfois une vidange partielle. Devis après diagnostic, jamais avant.

Les horaires

Nous n’annonçons pas une disponibilité permanente que nous ne tiendrions pas : une promesse de vingt-quatre heures sur vingt-quatre non honorée se paie en avis publics, et à juste titre.

La clôture

Chaque intervention se termine par un test de remise en service, un rapport photo et une facture. Nous reprenons contact deux jours plus tard : une eau redevenue claire peut retourner dans le mauvais sens si la cause subsiste, et c’est alors notre affaire, pas la vôtre.

Le paiement

L’intervention se règle à la clôture, sur présentation du rapport et de la facture. Une pièce n’est commandée qu’une fois l’acompte encaissé, et les fournitures ne se prennent pas à crédit.

Ce que nous ne faisons pas

• L’entretien régulier : il relève d’un abonnement, sur un autre service.
• Le gros œuvre, le terrassement et la reprise de structure.
• Les interventions sur un bassin dont l’accès n’est pas sécurisé.